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　　中國張掖網(wǎng)甘州訊 群眾利益無小事，幫辦代辦見真情。甘州區(qū)南街南關社區(qū)秉承“便民利民、群眾自愿、務實高效”的原則，針對孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊老年群體，結合群眾多元化需求，主動靠前問需，助推便民服務提檔升級、提質增效。

　　高齡難題速解，關愛直達心間。80歲高齡的李奶奶與老伴因身體原因行動不便，加之不熟悉智能手機操作且子女遠在他鄉(xiāng)，面臨諸多政務辦理難題。對此，社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動伸出援手，不僅上門協(xié)助完成了退休人臉生物認證的流程，在此過程中，工作人員還細致入微地詢問了老人的生活狀況與身體健康，并向李奶奶囑咐了安全用電、用水的注意事項。傳遞了社區(qū)對老年群體的深切關懷與溫暖。

　　大病救助速達，困難迎刃而解。馬大爺飽受冠心病困擾、生活拮據(jù)，急需申請臨時救助以解燃眉之急。面對老人的行動不便，社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動上門為馬大爺提供了申請資料清單。從耐心細致的政策解讀、到聯(lián)系親屬填寫表格，到后續(xù)材料收集與提交流程，網(wǎng)格員全程跟蹤服務確保資料上交街道，保證老人能夠順利獲得必要的救助。這一貼心舉措不僅緩解了馬大爺?shù)慕?jīng)濟壓力，更讓他及家人感受到了社區(qū)大家庭的溫暖與力量。

　　輕松代繳水電，溫情服務到家。近期不慎受傷的吳奶奶因行動受限而無法親自前往繳費點繳納水電費，這讓她倍感焦慮。得知這一情況后，社區(qū)網(wǎng)格員立即行動起來，主動上門為吳奶奶提供了便捷的繳費服務。在迅速完成繳費流程的同時，代辦員還親切地詢問了吳奶奶的身體恢復情況及生活需求，為她送去了社區(qū)的關懷與幫助。吳奶奶對代辦員的貼心服務贊不絕口，稱贊他們是真正的“貼心人”。

　　政務代辦服務行動，不僅深刻踐行了“服務居民零距離”的宗旨，更為特殊老年群體構筑了全方位、多維度的支持體系，讓愛與關懷觸手可及。今后，社區(qū)將秉持初心，深化幫辦代辦服務內涵，延伸便民服務半徑，力求為居民提供更加精細化、個性化的服務體驗。

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