您當(dāng)前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 臨澤 臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)：“小窗口”的親情化服務(wù) 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動(dòng) 2024年03月06日 16:48

　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊“劉大爺，您別擔(dān)心，需要帶什么證件，到哪里取社?？ǎ叶冀o您寫在這張便利貼上了。”

　　“謝謝你姑娘，這樣一來我就能很快拿到卡去看病住院了?！?/p>

　　臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的窗口，每天都有拿著材料來辦事的群眾。這里的工作雖然平凡，但卻是展現(xiàn)基層一心為民服務(wù)最真實(shí)的一面，小小的窗口彰顯著政務(wù)“大民生”。

　　窗口單位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)群眾的“小窗戶”，服務(wù)態(tài)度、辦事效率直接關(guān)系著黨和政府的形象、百姓的福祉。為方便群眾高效辦事，蓼泉鎮(zhèn)不斷完善優(yōu)化便民服務(wù)中心功能，全面推行“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”，從細(xì)節(jié)處打通優(yōu)化營商環(huán)境的“最后一公里”，進(jìn)一步提升鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，全面落實(shí)“不見面審批”“最多跑一次”等措施，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。為避免多次跑腿，該鎮(zhèn)制定完善“一次性告知”制度，將所辦理事項(xiàng)的政策依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、受理部門、咨詢電話等相關(guān)內(nèi)容一次性告知群眾，增加服務(wù)透明度。聚焦改進(jìn)窗口人員工作作風(fēng)，開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)悉，為更加貼心、全方位服務(wù)群眾，該鎮(zhèn)還配套設(shè)立了服務(wù)咨詢區(qū)、填表登記區(qū)、免費(fèi)復(fù)印區(qū)、自助茶水區(qū)等多個(gè)便民服務(wù)區(qū)域，并為辦事群眾提供了自助查詢?cè)O(shè)備、飲水機(jī)、老花鏡、醫(yī)藥箱、復(fù)印機(jī)、群眾辦事電腦、免費(fèi)電話、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等一系列便民設(shè)施。同時(shí)，針對(duì)部分老弱病殘、行動(dòng)不便的群眾，蓼泉鎮(zhèn)還提供“上門認(rèn)證”親情化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的初心。(張芳芳 田海)