您當(dāng)前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 2019專題改版 >> 2019年專題簽發(fā)欄 >> 文明辦 >> 做牧民信得過的好商戶——張掖市第六屆誠實守信道德模范提名獎安紅英 來源：中國張掖網(wǎng)    2021年06月06日 16:04

　　安紅英，女，家住肅南縣康樂鎮(zhèn)，經(jīng)營肅南裕固族自治縣康樂鎮(zhèn)草原紅超市。2004年4月榮獲肅南縣第四屆“十佳個體私營業(yè)主”榮譽稱號；2007年5月榮獲張掖市“先進(jìn)個體工商戶”稱號；她連續(xù)九年被工商系統(tǒng)評為“個體先進(jìn)個人”榮譽稱號。

熱情待客 誠信經(jīng)營

　　她把服務(wù)過程當(dāng)做是一個和牧民群眾交朋友的過程。這是安紅英同志連續(xù)多年銷售業(yè)績名列前茅的訣竅之一。為了熟練掌握每一個牧民家庭的基本情況，在銷售工作中能提高成交率和提高顧客的滿意度，安紅英同志建立了牧民各家各戶急需商品的登記本，她將許多牧民群眾急需的物品情況詳細(xì)登記在上面，記在心上。當(dāng)牧民群眾進(jìn)商店來時她很熟練的拿出所需要的東西。牧民們看到這一切就像看到老朋友似得，無話不談。

　　安紅英同志就是這樣以誠待客，對牧民群眾就像對待自己的親人一樣，工作中把顧客真正當(dāng)朋友，每天大家都能看到她滿面春風(fēng)，熱情地接待著光臨門市部的每一位顧客。當(dāng)顧客離開時，又總能看到顧客們滿意離去時流露出的舒心笑容，聽到顧客們稱贊和道謝的話語。

用心服務(wù) 送貨上門

　　清早，她總是第一個來到自己的門市部，用清新的眼光審視整個柜臺。貨物擺放是否整潔合理？商品有無缺空？位置是否恰當(dāng)？有些暢銷商品有缺，她總是及時提貨補就，滿足牧民群眾的需要。

　　在沒有顧客的時間，她不是整理柜臺商品的擺放，就是檢查地面衛(wèi)生是否干凈。她時刻保持著室、柜臺內(nèi)外清新、整潔，使每一位來商店購物的牧民群眾不但感受到商品的琳瑯滿目，營業(yè)員的親切自然，同時更感受到商店購物環(huán)境的優(yōu)美。遇到節(jié)假日和顧客家中有急事或急需物品時，安紅英同志總是主動放棄休息和吃飯時間，毫無怨言的加班加點，送貨上門。

愛崗敬業(yè) 吃苦奉獻(xiàn)

　　為了提高市場競爭力，她還堅持把好進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品，并且在質(zhì)量可靠的基礎(chǔ)上，總是想方設(shè)法選擇價位最低的渠道進(jìn)貨，堅持“薄利多銷”、“讓利于民”的銷售原則。對于牧民群眾需要采購大量的商品，不僅按批發(fā)價優(yōu)惠供應(yīng)，而且隨叫隨到送貨上門。她還利用店面大和家庭寬敞的優(yōu)勢，在店中和家中常備茶水招待來閑坐聊天的牧民群眾，以捕捉信息，聯(lián)絡(luò)情感，了解需求，解牧民燃眉之急。

　　她從事個體經(jīng)營十四年以來，接待過數(shù)以萬計的顧客，她把牧民群眾當(dāng)成自己的親人，用全心全意為人民服務(wù)的“一片情”溫暖了每一位顧客的心。她在三尺柜臺上總結(jié)出一套系列服務(wù)方法。即“三心”：接待顧客要熱心，刻苦學(xué)習(xí)要專心，幫助顧客要誠心?！八臑椤保盒臑轭櫩拖?、話為顧客說、事為顧客辦、勁為顧客使?！拔鍌€一樣”：早、中、晚一樣精神，忙和閑一樣周到，生熟人一樣對待，看買退換修一樣熱情。“五個勁”：顧客少時有個精神勁兒，出售緊俏商品要有個麻利勁兒，對退換商品的顧客要有熱情勁兒，售貨員與顧客發(fā)生矛盾時要有個沉著勁兒。為了做好服務(wù)工作，為了顧客的微笑滿意，她默默地腳踏實地走著每一步；為了更好地做好服務(wù)工作，她一路攀登，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

　　安紅英同志不僅是一個掛心牧民、熱心為牧民群眾服務(wù)的好個體戶，還是一個熱愛公益事業(yè)的公益人。在2008年5·12汶川大地震發(fā)生后，當(dāng)她第一時間得知當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾的困難時，努力盡自己之力，主動找到鄉(xiāng)政府積極踴躍地捐錢捐物，價值上千元；2010年青海玉樹地震發(fā)生后，她積極主動地捐錢捐物，為災(zāi)區(qū)早日重建，做出一份貢獻(xiàn)。