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張掖市人民政府政務(wù)服務(wù)中心“一門、一網(wǎng)、一線” 構(gòu)建為企服務(wù)坐標(biāo)系
來源:張掖市融媒體中心
2025年06月03日 16:03

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  中國張掖網(wǎng)訊 今年以來,張掖市政府政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為統(tǒng)領(lǐng),深化“一門、一網(wǎng)、一線”政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè),不斷打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

  線下辦事“只進(jìn)一門”。積極推行“集成辦”“承諾辦”“幫代辦”等便利化服務(wù),對已上線的11項(xiàng)涉企重點(diǎn)事項(xiàng)通過“高效辦成一件事”綜合窗口實(shí)行集成辦理;對公布的告知承諾事項(xiàng),通過受理材料告知承諾的方式,先行辦理;在各級政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口,為企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、申報(bào)輔導(dǎo)、結(jié)果送達(dá)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的服務(wù)。除已經(jīng)公布的負(fù)面清單事項(xiàng)外,市縣區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可在各級政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。

  線上辦事“一網(wǎng)通辦”。企業(yè)可以登錄政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、“甘快辦”APP、微信小程序等平臺(tái),對辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行辦事指南在線查詢、申報(bào)材料在線提交、辦理過程在線跟蹤、辦理結(jié)果在線獲取。在辦理過程中,對可以通過核驗(yàn)的電子證照實(shí)行免提交,辦理結(jié)果也可以通過電子證照的方式直接發(fā)送到企業(yè)的一體化平臺(tái)賬號。同時(shí),為進(jìn)一步方便企業(yè),在市政府門戶網(wǎng)站開通了“智能小掖”AI問答功能,為企業(yè)和群眾提供辦事指南精準(zhǔn)查詢服務(wù)。

  企業(yè)訴求“一線應(yīng)答”。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,開通“隴商通”專席,專門受理涉企咨詢、投訴、意見、建議。在辦理企業(yè)訴求中,除可以通過知識(shí)庫在線答復(fù)的企業(yè)訴求外,督促相關(guān)承辦部門嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、雙向反饋等工作機(jī)制,對企業(yè)訴求實(shí)現(xiàn)1小時(shí)簽收、24小時(shí)響應(yīng)、最多5天答復(fù)辦理結(jié)果,做到訴有所應(yīng)、應(yīng)有所答、答有所實(shí)。同時(shí),在“甘快辦”張掖子站開發(fā)上線12345熱線應(yīng)用,更加方便企業(yè)一鍵提交訴求,并有效追蹤訴求辦理進(jìn)度。

  張掖市政府政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,通過不斷深化數(shù)字政府成果應(yīng)用,持續(xù)提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)效,努力提升線上線下政務(wù)服務(wù)能力,全面助力全市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。(張掖市政務(wù)服務(wù)中心)

  中國張掖網(wǎng)訊 今年以來,張掖市政府政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為統(tǒng)領(lǐng),深化“一門、一網(wǎng)、一線”政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè),不斷打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

  線下辦事“只進(jìn)一門”。積極推行“集成辦”“承諾辦”“幫代辦”等便利化服務(wù),對已上線的11項(xiàng)涉企重點(diǎn)事項(xiàng)通過“高效辦成一件事”綜合窗口實(shí)行集成辦理;對公布的告知承諾事項(xiàng),通過受理材料告知承諾的方式,先行辦理;在各級政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口,為企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、申報(bào)輔導(dǎo)、結(jié)果送達(dá)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的服務(wù)。除已經(jīng)公布的負(fù)面清單事項(xiàng)外,市縣區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可在各級政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。

  線上辦事“一網(wǎng)通辦”。企業(yè)可以登錄政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、“甘快辦”APP、微信小程序等平臺(tái),對辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行辦事指南在線查詢、申報(bào)材料在線提交、辦理過程在線跟蹤、辦理結(jié)果在線獲取。在辦理過程中,對可以通過核驗(yàn)的電子證照實(shí)行免提交,辦理結(jié)果也可以通過電子證照的方式直接發(fā)送到企業(yè)的一體化平臺(tái)賬號。同時(shí),為進(jìn)一步方便企業(yè),在市政府門戶網(wǎng)站開通了“智能小掖”AI問答功能,為企業(yè)和群眾提供辦事指南精準(zhǔn)查詢服務(wù)。

  企業(yè)訴求“一線應(yīng)答”。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,開通“隴商通”專席,專門受理涉企咨詢、投訴、意見、建議。在辦理企業(yè)訴求中,除可以通過知識(shí)庫在線答復(fù)的企業(yè)訴求外,督促相關(guān)承辦部門嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、雙向反饋等工作機(jī)制,對企業(yè)訴求實(shí)現(xiàn)1小時(shí)簽收、24小時(shí)響應(yīng)、最多5天答復(fù)辦理結(jié)果,做到訴有所應(yīng)、應(yīng)有所答、答有所實(shí)。同時(shí),在“甘快辦”張掖子站開發(fā)上線12345熱線應(yīng)用,更加方便企業(yè)一鍵提交訴求,并有效追蹤訴求辦理進(jìn)度。

  張掖市政府政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,通過不斷深化數(shù)字政府成果應(yīng)用,持續(xù)提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)效,努力提升線上線下政務(wù)服務(wù)能力,全面助力全市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。(張掖市政務(wù)服務(wù)中心)

編輯:張玉茹
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