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高臺(tái):社銀攜手“15分鐘便民圈”換裝升級(jí)
來(lái)源:張掖市融媒體中心
2025年05月23日 15:29

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  中國(guó)張掖網(wǎng)高臺(tái)訊 高臺(tái)縣人社局創(chuàng)新打造“社銀合作”新模式,通過(guò)資源整合、服務(wù)下沉,全面升級(jí)“15分鐘便民服務(wù)圈”。為有效突破行業(yè)束縛、人員瓶頸,實(shí)現(xiàn)民生保障跨界協(xié)同,縣人社局聯(lián)合縣域金融機(jī)構(gòu),將社保高頻業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn),打造“一站式”便民服務(wù)平臺(tái)。

  銀行柜臺(tái)向社保前臺(tái)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新思路、開(kāi)門合作,充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)密度大、服務(wù)人群廣、安全性高、設(shè)施先進(jìn)等優(yōu)勢(shì),按照“能放盡放”原則,統(tǒng)一構(gòu)建“查社保、辦社保、繳社保、做認(rèn)證、問(wèn)政策”五大業(yè)務(wù)板塊,實(shí)現(xiàn)參保登記、個(gè)人信息查詢打印、待遇資格認(rèn)證等首批12項(xiàng)社保業(yè)務(wù)“一站式”受理,推進(jìn)“一體化”業(yè)務(wù)融合,讓“銀行柜臺(tái)”成為“社保前臺(tái)”。

  銀行柜員向社保專員轉(zhuǎn)變。建立“社保學(xué)堂”,上門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、微信群隨時(shí)在線答疑,確保社保業(yè)務(wù)“沉得下”、合作網(wǎng)點(diǎn)“接得住”,變“銀行柜員”為“社保專員”,推動(dòng)銀行窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

  單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。依托銀行數(shù)字化服務(wù)能力,拓展“社銀合作”服務(wù)場(chǎng)景,將社保業(yè)務(wù)與金融服務(wù)深度融合。在銀行智能終端增設(shè)社保自助服務(wù)模塊,實(shí)現(xiàn)“線上+線下”雙渠道辦理;針對(duì)老年群體及偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾,提供預(yù)約上門、幫辦代辦等個(gè)性化服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,讓便民服務(wù)更高效、更溫暖。(萬(wàn)麗君)

  中國(guó)張掖網(wǎng)高臺(tái)訊 高臺(tái)縣人社局創(chuàng)新打造“社銀合作”新模式,通過(guò)資源整合、服務(wù)下沉,全面升級(jí)“15分鐘便民服務(wù)圈”。為有效突破行業(yè)束縛、人員瓶頸,實(shí)現(xiàn)民生保障跨界協(xié)同,縣人社局聯(lián)合縣域金融機(jī)構(gòu),將社保高頻業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn),打造“一站式”便民服務(wù)平臺(tái)。

  銀行柜臺(tái)向社保前臺(tái)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新思路、開(kāi)門合作,充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)密度大、服務(wù)人群廣、安全性高、設(shè)施先進(jìn)等優(yōu)勢(shì),按照“能放盡放”原則,統(tǒng)一構(gòu)建“查社保、辦社保、繳社保、做認(rèn)證、問(wèn)政策”五大業(yè)務(wù)板塊,實(shí)現(xiàn)參保登記、個(gè)人信息查詢打印、待遇資格認(rèn)證等首批12項(xiàng)社保業(yè)務(wù)“一站式”受理,推進(jìn)“一體化”業(yè)務(wù)融合,讓“銀行柜臺(tái)”成為“社保前臺(tái)”。

  銀行柜員向社保專員轉(zhuǎn)變。建立“社保學(xué)堂”,上門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、微信群隨時(shí)在線答疑,確保社保業(yè)務(wù)“沉得下”、合作網(wǎng)點(diǎn)“接得住”,變“銀行柜員”為“社保專員”,推動(dòng)銀行窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

  單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。依托銀行數(shù)字化服務(wù)能力,拓展“社銀合作”服務(wù)場(chǎng)景,將社保業(yè)務(wù)與金融服務(wù)深度融合。在銀行智能終端增設(shè)社保自助服務(wù)模塊,實(shí)現(xiàn)“線上+線下”雙渠道辦理;針對(duì)老年群體及偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾,提供預(yù)約上門、幫辦代辦等個(gè)性化服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,讓便民服務(wù)更高效、更溫暖。(萬(wàn)麗君)

編輯:邢琪琦
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