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　　中國張掖網(wǎng)高臺訊 今年以來，高臺縣稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，深化智慧辦稅繳費新舉措，推動稅費服務(wù)持續(xù)提檔升級，更好助力納稅人“遠程辦”，加大“便捷度”提升“滿意度”。

　　在甘肅高臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限責任公司，會計財務(wù)部經(jīng)理陳思媛正在使用“電子稅務(wù)局”APP的征納互動服務(wù)功能，通過遠程幫辦和視頻協(xié)助，很快辦理完成了修改辦稅人信息的業(yè)務(wù)，少去了以往跑到縣稅務(wù)局辦理的繁瑣，實現(xiàn)“實體窗口”向“云端窗口”轉(zhuǎn)變，“解答問題”向“解決問題”升級，極大程度地節(jié)約了時間和成本?！艾F(xiàn)在坐在辦公室就可以通過電子稅務(wù)局辦理日常涉稅業(yè)務(wù)，比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)還可以通過電子稅務(wù)局上的征納互動功能進行連線人工服務(wù)，動動手就可以實現(xiàn)‘一對一’的在線服務(wù)，真的太方便了。”甘肅高臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司會計財務(wù)部經(jīng)理陳思媛說。

　　同時，高臺縣縣稅務(wù)局還在辦稅服務(wù)大廳實行減窗分區(qū)改造，壓縮50%的人工辦稅窗口，將人力充實到導(dǎo)稅咨詢、征納互動服務(wù)等崗位。設(shè)置咨詢輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅、簡事快辦、窗口辦稅、復(fù)雜業(yè)務(wù)、征納互動、政策宣傳等八大功能區(qū)域，其中咨詢輔導(dǎo)區(qū)實行“三級導(dǎo)稅”，精準分流，引導(dǎo)網(wǎng)辦或分類線下辦理；征納互動專區(qū)負責處理線上申請事項；爭議化解專區(qū)負責解決稅費糾紛；政策宣傳區(qū)提供多樣化政策學習途徑及答疑。實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳從單一辦稅到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。“持續(xù)優(yōu)化升級服務(wù)舉措，積極推行跨區(qū)域通辦，征納互動服務(wù)，實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)一窗受理，讓辦稅繳費更高效，納稅人繳費人體驗更優(yōu)質(zhì)?！备吲_縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負責人王夢君表示。

　　據(jù)了解，今年以來，高臺縣60%的稅收業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“線上辦”，20%的業(yè)務(wù)通過“簡事快辦”區(qū)辦理，20%的業(yè)務(wù)實體窗口“兜底辦”。共減少87個內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，辦結(jié)總時長壓縮400分鐘以上，累計通過征納互動服務(wù)受理業(yè)務(wù)2758次，其中，智能互動1769次，在線互動382次，處理疑點數(shù)據(jù)18541條。(李淵博)

　　中國張掖網(wǎng)高臺訊 今年以來，高臺縣稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，深化智慧辦稅繳費新舉措，推動稅費服務(wù)持續(xù)提檔升級，更好助力納稅人“遠程辦”，加大“便捷度”提升“滿意度”。

　　在甘肅高臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限責任公司，會計財務(wù)部經(jīng)理陳思媛正在使用“電子稅務(wù)局”APP的征納互動服務(wù)功能，通過遠程幫辦和視頻協(xié)助，很快辦理完成了修改辦稅人信息的業(yè)務(wù)，少去了以往跑到縣稅務(wù)局辦理的繁瑣，實現(xiàn)“實體窗口”向“云端窗口”轉(zhuǎn)變，“解答問題”向“解決問題”升級，極大程度地節(jié)約了時間和成本。“現(xiàn)在坐在辦公室就可以通過電子稅務(wù)局辦理日常涉稅業(yè)務(wù)，比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)還可以通過電子稅務(wù)局上的征納互動功能進行連線人工服務(wù)，動動手就可以實現(xiàn)‘一對一’的在線服務(wù)，真的太方便了?！备拭C高臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司會計財務(wù)部經(jīng)理陳思媛說。

　　同時，高臺縣縣稅務(wù)局還在辦稅服務(wù)大廳實行減窗分區(qū)改造，壓縮50%的人工辦稅窗口，將人力充實到導(dǎo)稅咨詢、征納互動服務(wù)等崗位。設(shè)置咨詢輔導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅、簡事快辦、窗口辦稅、復(fù)雜業(yè)務(wù)、征納互動、政策宣傳等八大功能區(qū)域，其中咨詢輔導(dǎo)區(qū)實行“三級導(dǎo)稅”，精準分流，引導(dǎo)網(wǎng)辦或分類線下辦理；征納互動專區(qū)負責處理線上申請事項；爭議化解專區(qū)負責解決稅費糾紛；政策宣傳區(qū)提供多樣化政策學習途徑及答疑。實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳從單一辦稅到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！俺掷m(xù)優(yōu)化升級服務(wù)舉措，積極推行跨區(qū)域通辦，征納互動服務(wù)，實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)一窗受理，讓辦稅繳費更高效，納稅人繳費人體驗更優(yōu)質(zhì)?！备吲_縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負責人王夢君表示。

　　據(jù)了解，今年以來，高臺縣60%的稅收業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“線上辦”，20%的業(yè)務(wù)通過“簡事快辦”區(qū)辦理，20%的業(yè)務(wù)實體窗口“兜底辦”。共減少87個內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，辦結(jié)總時長壓縮400分鐘以上，累計通過征納互動服務(wù)受理業(yè)務(wù)2758次，其中，智能互動1769次，在線互動382次，處理疑點數(shù)據(jù)18541條。(李淵博)