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　　中國張掖網(wǎng)甘州訊 為不斷構(gòu)筑和諧穩(wěn)定消費大市場，切實維護消費者合法權(quán)益，今年以來，甘州區(qū)南街市場監(jiān)管所堅持及時、快速處理原則，高度重視每一件投訴舉報，全力做好消費維權(quán)工作。

　　主動作為，責任擔當深入落實。該所結(jié)合“三品一特”質(zhì)量安全及各類專項檢查，督促經(jīng)營單位亮證經(jīng)營，誠信守法，嚴格執(zhí)行進貨查驗、索證索票等制度，確保商品質(zhì)量安全。同時，積極查處無照經(jīng)營、價格欺詐、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，凈化市場環(huán)境，從源頭減少損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生。

　　積極受理，維權(quán)響應不斷提高。針對消費者訴求事項，該所嚴格按照規(guī)定程序和時限，及時受理，對投訴舉報認真分析研判，第一時間安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處置，確保每一件投訴舉報都能得到深入、有效的核查，規(guī)范、及時的處理，全力提升群眾訴求解決率、滿意度。

　　優(yōu)化機制，維權(quán)成本持續(xù)降低。該所注重理論與實踐相結(jié)合，組織干部積極開展消費維權(quán)業(yè)務培訓6場次，努力提升服務群眾，履職盡責的能力。簡化處理流程，確保分類精準，依法辦理，注重實效，對合情、合理訴求，全力協(xié)商調(diào)解、盡力化解糾紛，做到事事有回音、件件有著落，維權(quán)效能提質(zhì)提效。

　　嚴格執(zhí)法，市場秩序切實維護。通過嚴厲打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、不正當競爭等違法行為，在樹立市場監(jiān)管公平公正形象的同時，將有序市場環(huán)境展現(xiàn)在經(jīng)營者和投資者面前，為營造良好營商環(huán)境、服務環(huán)境和消費環(huán)境，積極貢獻市場監(jiān)管力量。今年以來，該所已登記、受理的1213起投訴、舉報，已全部辦結(jié)，其中轉(zhuǎn)立案8件，挽回消費者經(jīng)濟損失45.37萬元。

　　下一步，該所將繼續(xù)以保護消費者合法權(quán)益為抓手，堅持群眾至上，持續(xù)探索新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全消費糾紛多元化解機制，解決人民群眾“關鍵小事”，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。(趙延超)

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　　中國張掖網(wǎng)甘州訊 為不斷構(gòu)筑和諧穩(wěn)定消費大市場，切實維護消費者合法權(quán)益，今年以來，甘州區(qū)南街市場監(jiān)管所堅持及時、快速處理原則，高度重視每一件投訴舉報，全力做好消費維權(quán)工作。

　　主動作為，責任擔當深入落實。該所結(jié)合“三品一特”質(zhì)量安全及各類專項檢查，督促經(jīng)營單位亮證經(jīng)營，誠信守法，嚴格執(zhí)行進貨查驗、索證索票等制度，確保商品質(zhì)量安全。同時，積極查處無照經(jīng)營、價格欺詐、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，凈化市場環(huán)境，從源頭減少損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生。

　　積極受理，維權(quán)響應不斷提高。針對消費者訴求事項，該所嚴格按照規(guī)定程序和時限，及時受理，對投訴舉報認真分析研判，第一時間安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處置，確保每一件投訴舉報都能得到深入、有效的核查，規(guī)范、及時的處理，全力提升群眾訴求解決率、滿意度。

　　優(yōu)化機制，維權(quán)成本持續(xù)降低。該所注重理論與實踐相結(jié)合，組織干部積極開展消費維權(quán)業(yè)務培訓6場次，努力提升服務群眾，履職盡責的能力。簡化處理流程，確保分類精準，依法辦理，注重實效，對合情、合理訴求，全力協(xié)商調(diào)解、盡力化解糾紛，做到事事有回音、件件有著落，維權(quán)效能提質(zhì)提效。

　　嚴格執(zhí)法，市場秩序切實維護。通過嚴厲打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、不正當競爭等違法行為，在樹立市場監(jiān)管公平公正形象的同時，將有序市場環(huán)境展現(xiàn)在經(jīng)營者和投資者面前，為營造良好營商環(huán)境、服務環(huán)境和消費環(huán)境，積極貢獻市場監(jiān)管力量。今年以來，該所已登記、受理的1213起投訴、舉報，已全部辦結(jié)，其中轉(zhuǎn)立案8件，挽回消費者經(jīng)濟損失45.37萬元。

　　下一步，該所將繼續(xù)以保護消費者合法權(quán)益為抓手，堅持群眾至上，持續(xù)探索新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全消費糾紛多元化解機制，解決人民群眾“關鍵小事”，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。(趙延超)

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