中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊 民生無(wú)小事，點(diǎn)滴見初心。臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)，以滿足群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦事流程，開展幫辦代辦服務(wù)，有效提升了為民辦事服務(wù)質(zhì)量，真正做到了便民服務(wù)零距離。
整合資源，組建幫辦代辦隊(duì)伍。村級(jí)幫辦代辦人員由村“兩委”成員、網(wǎng)格員等人員組成，針對(duì)農(nóng)村老弱病殘等特殊人群，積極開展幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，在村黨群服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，按照工作實(shí)際制定幫辦代辦事項(xiàng)清單，明確細(xì)化幫辦代辦人員工作職責(zé)和服務(wù)范圍，指導(dǎo)其開展精準(zhǔn)服務(wù)。
收集需求，開展零距離服務(wù)。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，涵蓋低保、社會(huì)救助、社保醫(yī)保服務(wù)、老年扶助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，幫辦代辦人員采取入戶走訪、微信問需等方式主動(dòng)收集群眾辦事需求，通過“定點(diǎn)辦”“預(yù)約辦”“上門辦”等方式，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，開展貼身服務(wù)，切切實(shí)實(shí)拉進(jìn)同居民群眾的距離。
授之以“漁”，用心服務(wù)老年人。隨著便民服務(wù)信息化和數(shù)字化的發(fā)展，使用智能手機(jī)成為一項(xiàng)必備技能，但這對(duì)于老年人來(lái)說卻是難事，教會(huì)老年人如何使用智能手機(jī)辦理社保醫(yī)保繳費(fèi)、老齡補(bǔ)貼認(rèn)證等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，成為幫辦代辦人員的一項(xiàng)重要工作。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)高齡、獨(dú)居及行動(dòng)不便的老人，按照重點(diǎn)人群戶籍底冊(cè)，入戶上門代辦。(楊曉婷)
中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊 民生無(wú)小事，點(diǎn)滴見初心。臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)，以滿足群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦事流程，開展幫辦代辦服務(wù)，有效提升了為民辦事服務(wù)質(zhì)量，真正做到了便民服務(wù)零距離。
整合資源，組建幫辦代辦隊(duì)伍。村級(jí)幫辦代辦人員由村“兩委”成員、網(wǎng)格員等人員組成，針對(duì)農(nóng)村老弱病殘等特殊人群，積極開展幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，在村黨群服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，按照工作實(shí)際制定幫辦代辦事項(xiàng)清單，明確細(xì)化幫辦代辦人員工作職責(zé)和服務(wù)范圍，指導(dǎo)其開展精準(zhǔn)服務(wù)。
收集需求，開展零距離服務(wù)。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，涵蓋低保、社會(huì)救助、社保醫(yī)保服務(wù)、老年扶助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，幫辦代辦人員采取入戶走訪、微信問需等方式主動(dòng)收集群眾辦事需求，通過“定點(diǎn)辦”“預(yù)約辦”“上門辦”等方式，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，開展貼身服務(wù)，切切實(shí)實(shí)拉進(jìn)同居民群眾的距離。
授之以“漁”，用心服務(wù)老年人。隨著便民服務(wù)信息化和數(shù)字化的發(fā)展，使用智能手機(jī)成為一項(xiàng)必備技能，但這對(duì)于老年人來(lái)說卻是難事，教會(huì)老年人如何使用智能手機(jī)辦理社保醫(yī)保繳費(fèi)、老齡補(bǔ)貼認(rèn)證等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，成為幫辦代辦人員的一項(xiàng)重要工作。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)高齡、獨(dú)居及行動(dòng)不便的老人，按照重點(diǎn)人群戶籍底冊(cè)，入戶上門代辦。(楊曉婷)
