您當前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 民樂 【“三抓三促”行動專題報道】民樂：用好“加減乘除”法 提升社區(qū)政務窗口服務質量 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年12月21日 11:45

　　中國張掖網(wǎng)民樂訊 民樂縣各社區(qū)以“三抓三促”行動為抓手，以黨建為引領，堅持從民生需求出發(fā)，“以人為本”優(yōu)化服務舉措，深化“辦實事解民憂”實踐活動，讓政務服務有“速度”，讓居民辦事有“溫度”。

　　加強學習，在業(yè)務能力上做“加法”。創(chuàng)新工作思路，深化“放管服”改革，及時清理、規(guī)范、優(yōu)化窗口辦理事項，探索制定各項便民措施，優(yōu)化辦事服務流程。加強對窗口工作人員的管理，進一步提高崗位素養(yǎng)和業(yè)務水平，提升辦事效能。推進智慧人社信息化建設，破解民生熱點難點問題，方便群眾了解、查詢、辦理人社業(yè)務，讓群眾少跑路、信息多跑路，為群眾提供文明、熱心、周到的服務，展示良好人社服務形象。

　　以人為本，在辦事流程上做“減法”。積極組織各站所窗口人員和村兩委班子成員開展便民服務業(yè)務集中培訓4期，提高便民服務辦事能力和辦事效率，確保業(yè)務知識“一口清”。對群眾反映的不屬于職責范圍內的事項，積極溝通協(xié)調相關單位和部門，并向服務對象詳細說明情況，努力做到讓群眾少跑腿好辦事。

　　嚴明紀律，在服務效率上做“乘法”。完善窗口服務運行機制，規(guī)范事項辦事流程和辦事指南，88戶企業(yè)、12戶農民專業(yè)合作社、643戶個體工商戶通過全程無紙電子化流程辦理營業(yè)執(zhí)照，占業(yè)務總量97.86%。全面推行“容缺受理”模式和告知承諾制，將申請政務服務事項材料平均壓減至2.9件，承諾時限壓縮比為92.14%，即辦件率達88.02%。

　　注重創(chuàng)新，在群眾所憂上做“除法”。推進“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)政務服務”，開發(fā)“樂民快辦”“樂享E通”小程序，及時關注回應居民訴求，以“點單—派單—接單—評單”閉環(huán)服務解決群眾各類訴求391件，辦結率100%，保證最大限度解“除”群眾的不便。(王國泰)