您當(dāng)前的位置 ： 中國(guó)張掖網(wǎng) >> 2019專題改版 >> 2019年專題簽發(fā)欄 >> 文明辦 >> 甘州區(qū)火車(chē)站街道：“四心”服務(wù)串起居民生活“幸福圈” 來(lái)源：文明甘州    0 人參與互動(dòng) 2023年12月03日 20:48

　　甘州區(qū)火車(chē)站街道聚焦“大黨委引領(lǐng)、社會(huì)化共建、網(wǎng)格化治理、一鍵式響應(yīng)”治理機(jī)制，延伸服務(wù)觸角，不斷完善網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制，推行“四心”模式，推動(dòng)治理要素向網(wǎng)格集中、資源向網(wǎng)格下沉、服務(wù)在網(wǎng)格彰顯、矛盾在網(wǎng)格解決，不斷釋放“小網(wǎng)格”“大能量”，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

　　初心引領(lǐng)，織密網(wǎng)格組織體系。夯實(shí)陣地建設(shè)，建立“黨建引領(lǐng)一盤(pán)棋、共駐共建一股勁，夯實(shí)基礎(chǔ)一張網(wǎng)，線上線下一體化”的網(wǎng)格化管理體系，立足轄區(qū)居民分布情況，在統(tǒng)籌考慮布局科學(xué)性、服務(wù)便捷性、建設(shè)可行性的前提下，打造“睦鄰驛家”“聚鄰康樂(lè)”黨群服務(wù)陣地，充分發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，整合資源力量，統(tǒng)籌社區(qū)32家市區(qū)共駐共建單位，打造“七園怡景”(怡暢園、怡心園、怡潤(rùn)園、怡樂(lè)園、怡健園、怡創(chuàng)園、怡學(xué)園)服務(wù)功能區(qū)，為周邊居民提供文娛活動(dòng)、文化共享空間、便民志愿等有溫暖有品質(zhì)的公共服務(wù)。健全組織架構(gòu)，全方位整合民政、綜治、信訪、衛(wèi)健等重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)職能，共設(shè)立網(wǎng)格23個(gè)，推行“支部建在網(wǎng)格上”，成立23個(gè)網(wǎng)格黨支部，縱向明確“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員聯(lián)系戶”四級(jí)責(zé)任鏈條，橫向建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“網(wǎng)格黨支部、網(wǎng)格包聯(lián)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格黨組織和黨的工作全覆蓋。合力破解難題，充分發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)作用，通過(guò)契約化共建，定期更新資源清單、項(xiàng)目清單、需求清單“三項(xiàng)清單”先后同轄區(qū)32家市區(qū)單位、社會(huì)組織、企業(yè)等簽訂共駐共建協(xié)議，共同商議解決網(wǎng)格陣地建設(shè)、火車(chē)站廣場(chǎng)提升改造、康樂(lè)片區(qū)城市更新、口袋公園、三無(wú)小區(qū)接管等民生熱點(diǎn)問(wèn)題30余件，利用節(jié)假日開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益普法、垃圾分類(lèi)顯文明等專題活動(dòng)60余場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)不同的黨組織從陌生到聯(lián)合，從聯(lián)合到互動(dòng)，協(xié)調(diào)解決公共設(shè)施破損、張貼小廣告、雜物亂堆亂放等“家門(mén)口”問(wèn)題80多件，形成了齊抓共管的良好局面。

　　同心共建，激活網(wǎng)格治理效能。提升治理合力，調(diào)動(dòng)各方積極性，以網(wǎng)格員為牽引，整合共駐共建單位、社會(huì)組織、志愿者等力量，進(jìn)駐網(wǎng)格驛站，組建“平+急”網(wǎng)格化隊(duì)伍(“平時(shí)”黨員帶頭，為網(wǎng)格治理獻(xiàn)策獻(xiàn)力；“急時(shí)”聞令而動(dòng)，成為突發(fā)應(yīng)急的攻堅(jiān)力量)，依托在職黨員進(jìn)社區(qū)“雙報(bào)到”機(jī)制，結(jié)成“一家親”，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”的網(wǎng)格化管理新局面。增強(qiáng)治理活力，聯(lián)系共駐共建單位、周邊黨員群眾開(kāi)展“鬧元宵猜燈謎”“棋來(lái)棋往”“快樂(lè)乒乓”等為民服務(wù)活動(dòng)，評(píng)選“最美志愿者”“好兒媳”“好公婆”“好鄰居”等先進(jìn)人物9人次，引導(dǎo)黨員群眾積極參與網(wǎng)格治理。不斷凝聚群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾。推進(jìn)紅色物業(yè)，大力實(shí)施“紅色物業(yè)”培育計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的工作全覆蓋，轄區(qū)14個(gè)“三無(wú)”小區(qū)已實(shí)現(xiàn)物業(yè)全覆蓋，796小區(qū)物業(yè)繳費(fèi)率由2020年的55%增加至95%，小區(qū)物業(yè)被確定為全市紅色物業(yè)示范點(diǎn)。

　　暖心服務(wù)，建立網(wǎng)格職能“清單化”。創(chuàng)新服務(wù)樂(lè)民，街道將志愿服務(wù)融入網(wǎng)格化管理，打造8支“星火聚”志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)范圍全覆蓋、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)項(xiàng)目清單化、服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)化。建立“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”工作模式，以網(wǎng)格化管理為主體，依托“星火聚”志愿服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)志愿服務(wù)與網(wǎng)格化管理有機(jī)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。實(shí)行志愿服務(wù)“清單化”管理，建立巾幗之美、鄰里課堂、矛盾糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)項(xiàng)目10余項(xiàng)，常態(tài)化開(kāi)展黨的聲音宣講到家、節(jié)日問(wèn)候恭賀到家、生活困難溫暖到家、糾紛矛盾調(diào)解到家、健康衛(wèi)生關(guān)愛(ài)到家“五個(gè)到家”活動(dòng)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。匯聚能人為民，全面挖掘網(wǎng)格內(nèi)的書(shū)法“能人”、法律“能人”、文藝“能人”等各類(lèi)能人信息，組建“網(wǎng)格能人團(tuán)”，通過(guò)小區(qū)居民“鄰里圈”微信群等方式，發(fā)揮轄區(qū)能人優(yōu)勢(shì)，利用閑暇時(shí)間免費(fèi)幫助居民解決學(xué)生幫教、法律咨詢等各類(lèi)問(wèn)題100余件，切實(shí)解決小區(qū)群眾的急難問(wèn)題。多樣服務(wù)惠民，大力實(shí)行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單”的網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，在網(wǎng)格內(nèi)舉辦“小網(wǎng)格議百家事”“紅網(wǎng)格暖百家心”等活動(dòng)132場(chǎng)次，“健康義診暖民心”“關(guān)愛(ài)留守兒童”“電信防詐騙宣傳”等服務(wù)活動(dòng)300余人次，實(shí)現(xiàn)了“人到格中走、事在網(wǎng)中辦，難在格中解、情在網(wǎng)中結(jié)”。

　　齊心發(fā)力，開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)“多元化”。創(chuàng)新服務(wù)載體，以“黨建引領(lǐng)多元共治，構(gòu)建網(wǎng)格縱深發(fā)力”為思路，充分挖掘服務(wù)資源，依托“睦鄰驛家”“聚鄰康樂(lè)”服務(wù)陣地，發(fā)揮“七園怡景”功能區(qū)作用，引導(dǎo)黨員群眾積極參與網(wǎng)格治理，不斷凝聚群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾。聚焦特殊人群，實(shí)行“一站式”服務(wù)，將小區(qū)內(nèi)空巢老人、留守兒童、傷殘人員等弱勢(shì)群體建庫(kù)立檔，由網(wǎng)格員定期登門(mén)走訪慰問(wèn)，全面掌握他們的生活需求和健康狀況，力所能及地幫助解決物資采購(gòu)、送醫(yī)問(wèn)診等實(shí)事，讓居民享受最精細(xì)、最便捷、最暖心服務(wù)。拓寬自治渠道，定期在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展平安建設(shè)、法律援助、居民服務(wù)、文化演藝、文明誠(chéng)信、志愿服務(wù)“六進(jìn)小區(qū)”系列活動(dòng)。結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)和“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，通過(guò)收集居民訴求，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次民事聯(lián)席會(huì)，成立網(wǎng)格議事小組，推行群眾的事群眾說(shuō)了算的機(jī)制，落實(shí)定區(qū)域、定人員、定時(shí)間、定責(zé)任“四定”管理要求，收集民情民意380余條，聯(lián)合法律顧問(wèn)和調(diào)解員開(kāi)展“坐堂問(wèn)診”，解決矛盾糾紛96起。(張浩杰)