您當(dāng)前的位置 ： 中國(guó)張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 甘州 【“三抓三促”行動(dòng)專題報(bào)道】甘州區(qū)南街街道：“3+3+3”探索基層矛盾糾紛化解新路徑 來(lái)源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動(dòng) 2023年07月20日 18:13

　　中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 為有效預(yù)防和化解各類矛盾糾紛，甘州區(qū)南街街道深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)和“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”行動(dòng)，持續(xù)融合各類法律服務(wù)資源和法律服務(wù)隊(duì)伍力量，多措并舉扎實(shí)開(kāi)展基層矛盾糾紛化解工作，有效維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　落實(shí)“三個(gè)做到”，前移工作關(guān)口。做到“目明”，由社區(qū)黨組織書記帶頭、社區(qū)干部、網(wǎng)格員分片深入居民群眾家中，定期走訪了解居民思想動(dòng)態(tài)、身體狀況及工作生活情況，從日常走訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，著力將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。做到“耳聰”，暢通社區(qū)投訴渠道，公開(kāi)網(wǎng)格員聯(lián)系方式，以“拉家?！狈绞?，認(rèn)真傾聽(tīng)居民心聲，讓“傾聽(tīng)”成為化解矛盾糾紛的前置途徑和重要渠道。做到“嘴勤”，在調(diào)處鄰里糾紛、物業(yè)矛盾時(shí)，社區(qū)工作人員將心比心、換位思考，用“平視者”的角度與當(dāng)事人談心談話、答疑解惑，通過(guò)耐心的言語(yǔ)交流平復(fù)當(dāng)事人心態(tài)，引導(dǎo)雙方冷靜地解決問(wèn)題，達(dá)到事半功倍的效果。

　　凝聚“三方力量”，延伸工作觸角。凝聚居民自治力量，社區(qū)黨組織把調(diào)處矛盾糾紛作為基層治理的重點(diǎn)，吸納物委會(huì)、業(yè)委會(huì)成員、居民代表、退休黨員、居民志愿者等參與網(wǎng)格化管理，推動(dòng)形成以社區(qū)黨組織為引領(lǐng)，居民自治為基礎(chǔ)，多方參與、共建共治的工作局面。凝聚法律援助力量，全面推行“1+4+6”和“三官一師兩員”工作機(jī)制，成立訴前調(diào)解工作室，聘請(qǐng)專職人民調(diào)解員，常態(tài)化為街道、社區(qū)和來(lái)訪群眾提供法律咨詢和法律服務(wù)。至目前，累計(jì)為群眾提供法律咨詢128人次，成功調(diào)處訴前調(diào)解案件94件，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化矛盾糾紛“四級(jí)七天”多元化解機(jī)制，建立健全街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制全面落實(shí)“五個(gè)一”工作要求，守住“六個(gè)不發(fā)生”底線，有效地化解了社會(huì)矛盾，解決處理了各種疑難問(wèn)題，累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛149件。凝聚社區(qū)宣傳力量，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，不斷提升街道行政執(zhí)法人員抓學(xué)習(xí)、重實(shí)干、促發(fā)展的良好形象，提高行政執(zhí)法水平和公信力。今年以來(lái)，參加行政執(zhí)法人員線上培訓(xùn)17人，執(zhí)法人員持證率和亮證率均達(dá)到100%。以“法律八進(jìn)”工作為載體，多層次推動(dòng)街道依法行政宣傳工作，組建“小喇叭”“巧嘴巴”“法律明白人”“銀齡先鋒”等8支法律宣傳服務(wù)隊(duì)，舉辦“律師面對(duì)面”“法律大講堂”“老魏說(shuō)事”等專場(chǎng)活動(dòng)15(場(chǎng))次；拍攝了普法微電影《銀齡生輝為霞滿天》并在各社區(qū)宣傳播放，以身邊事教育身邊人，引導(dǎo)轄區(qū)居民群眾依法理性有序表達(dá)利益訴求，提高群眾依法維護(hù)自身權(quán)益的能力。

　　聚焦“三個(gè)維度”，提升工作質(zhì)效。聚焦強(qiáng)保障，成立了由社區(qū)黨組織書記任組長(zhǎng)、居委會(huì)副主任為副組長(zhǎng)，綜治專干、社區(qū)民警和網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員為成員的社區(qū)綜治工作組織機(jī)構(gòu)，為矛盾糾紛化解工作奠定了“軟硬件”基礎(chǔ)。聚焦強(qiáng)服務(wù)，運(yùn)用“耐心、細(xì)心、愛(ài)心、交心、公心”的“五心工作法”，從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，定期開(kāi)展走訪慰問(wèn)和跟蹤回訪，力求案結(jié)事了、事心雙解，推動(dòng)以情感人、以情化人成為常態(tài)，讓矛盾糾紛化解工作更有溫度。聚焦優(yōu)機(jī)制，以服務(wù)能力強(qiáng)、響應(yīng)速度快為原則，建立“平急結(jié)合”工作機(jī)制，立足“平時(shí)”亮服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展困難群眾幫扶、“微心愿”征集、事項(xiàng)代辦等服務(wù)，做好群眾“貼心人”；立足“戰(zhàn)時(shí)”強(qiáng)速度，在接到居民訴求后第一時(shí)間響應(yīng)，做到“接訴即辦”，了解來(lái)龍去脈，研究解決措施，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早掌握、早化解。(侯靜)