中國(guó)張掖網(wǎng)臨澤訊  今年以來，臨澤縣新華鎮(zhèn)緊扣黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理工作，將“逢五說事”和村民微信群作為“微平臺(tái)”，大力推進(jìn)“接訴即辦、未訴先辦”治理模式，提速解決群眾訴求，推進(jìn)民生訴求樁樁有回應(yīng)，件件有著落，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　近期，新華鎮(zhèn)宣威村通過村民微信群收到康某某信訪訴求后，立即電話聯(lián)系訴求人了解情況，聽取群眾訴求并詳細(xì)記錄，當(dāng)天即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)，初次協(xié)調(diào)未果。在協(xié)調(diào)會(huì)結(jié)束后，村干部繼續(xù)與雙方當(dāng)事人聯(lián)系、溝通，前后共組織召開六次調(diào)解會(huì)議，最后雙方達(dá)成一致意見，簽好調(diào)解協(xié)議書。

　　“滿意，非常滿意！辛苦你們了，問題解決了，村干部都很盡職盡責(zé)。”在回訪時(shí)，訴求人激動(dòng)地回復(fù)回訪工作人員。

　　據(jù)悉，該鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“接訴即辦”閉環(huán)管理工作機(jī)制，按照接單、派單、辦單、反饋、回訪、辦結(jié)等工作環(huán)節(jié)推進(jìn)“接訴即辦”問題處置，做到事事有人管，件件有回音，化解群眾訴求。同時(shí)以“民情訪談手冊(cè)”、“鄰里小院議事”為平臺(tái)，拓寬民意反映渠道，并通過定期入戶走訪，收集民意，切實(shí)了解群眾急難愁盼的憂心事、煩心事，著眼“網(wǎng)格問事、協(xié)商議事、自治管事”，通過“說、議、評(píng)、辦”，精準(zhǔn)掌握群眾訴求，做到快速發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)回應(yīng)、妥善解決，形成民事民議、民事民辦、民事民管的多層次議事格局。

　　“推進(jìn)基層鄉(xiāng)村治理，就是要以一件件看得見、摸得著的好事、實(shí)事入手，切實(shí)服務(wù)群眾、打動(dòng)群眾、讓群眾信任。我們以困難黨員、貧困家庭、孤寡老人、五保戶、低保戶、殘疾人、留守兒童等困難弱勢(shì)群體為重點(diǎn)，定期開展‘鄰里小院議事’，在與群眾座談、聊天、拉家常中，廣泛征集群眾訴求，在進(jìn)行分類整理之后進(jìn)行交辦，切實(shí)解決群眾所思所想所盼。至目前，我們認(rèn)領(lǐng)辦結(jié)群眾訴求242件，跟蹤回訪56次，切實(shí)溫暖了群眾的心，拉近了黨員與群眾之間的距離。”該鎮(zhèn)黨委副書記李增鵬說道。

　　下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)把有效解決群眾急難愁盼訴求、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)多方發(fā)力，依托網(wǎng)格員排查，干部下沉等方式，變“坐等上門”為“主動(dòng)出擊”，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，以關(guān)鍵小事為抓手，發(fā)動(dòng)全員力量，通過“先一步”“快一拍”“暖一點(diǎn)”，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”向“最后一米”邁進(jìn)。(祁海蓉)