您當(dāng)前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 肅南 國網(wǎng)肅南縣供電公司：優(yōu)化營商環(huán)境顯擔(dān)當(dāng) 貼心為企服務(wù)獲贊譽 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年04月10日 17:16

　　中國張掖網(wǎng)肅南訊 4月9日，肅南公司積極對接肅南縣祁青工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電需求，主動協(xié)調(diào)企業(yè)在發(fā)展中遇到用電難點、堵點，為企業(yè)加速發(fā)展提供定向服務(wù)，旨在以電力營商環(huán)境之優(yōu)，促進經(jīng)濟發(fā)展之穩(wěn)，在助力縣域經(jīng)濟發(fā)展中貢獻電網(wǎng)力量。祁青工業(yè)園區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人及祁青工業(yè)園區(qū)管理委員會對該公司的服務(wù)表示滿意。

　　企業(yè)生產(chǎn)，電力護航。走進祁青工業(yè)園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)用電情況，這是該公司開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”走訪大客戶活動的一個縮影。近期，該公司結(jié)合省市公司“三抓三促”活動，積極開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”大客戶走訪活動，服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點項目、高危重要企業(yè)、重點民生企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，做到“三個覆蓋”，聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個方面，通過與企業(yè)零距離、心貼心溝通與服務(wù)，主動對接企業(yè)用電需求，用心用情用力做好供電服務(wù)工作，切實發(fā)揮公司在穩(wěn)經(jīng)濟、促發(fā)展、強信心中的“穩(wěn)定器”“壓艙石”作用。

　　在這次走訪活動中，該公司分管領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)公司各專業(yè)部門人員，與政企客戶開展專題對接，對祁青工業(yè)園區(qū)的負(fù)荷情況及新增項目進行統(tǒng)籌摸排，結(jié)合園區(qū)用電實際，提前規(guī)劃增容事項，積極與祁青工業(yè)園區(qū)管理委員會進行溝通協(xié)調(diào)，深入企業(yè)生產(chǎn)車間了解生產(chǎn)現(xiàn)狀及用電負(fù)荷情況，專業(yè)人員指導(dǎo)客戶對企業(yè)內(nèi)部重要負(fù)荷進行分類統(tǒng)計和分析，指導(dǎo)客戶結(jié)合自身生產(chǎn)實際，靈活調(diào)整生產(chǎn)作息時間削峰填谷，充分享受動態(tài)分時電價紅利，通過推動“供電+能效服務(wù)”，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

　　據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，進一步暢通企業(yè)訴求通道，更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，該公司實行“客戶側(cè)精準(zhǔn)服務(wù)”，設(shè)置“企業(yè)服務(wù)專窗”，企業(yè)可面對面咨詢了解涉企服務(wù)事項，了解辦電手續(xù)流程、惠企政策條款等，做到提前介入，精準(zhǔn)服務(wù)，充分調(diào)研企業(yè)用電需求，每日匯集企業(yè)意見建議，安排專人第一時間接收、第一時間辦理、第一時間答復(fù)。通過定期上門走訪、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等方式，使客戶降低用電成本，實現(xiàn)雙贏的大好局面。并定期回訪企業(yè)滿意度，針對短期內(nèi)無法解決的痛點、難點問題，該公司將組織工作專班，“一企一策”調(diào)查研究、提出可行舉措，形成問題閉環(huán)機制。

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人表示“供電公司從企業(yè)實際出發(fā)，一方面從技術(shù)上對我們公司進行點對點指導(dǎo)，通過提高電網(wǎng)運行設(shè)備的穩(wěn)定性與可靠性，讓我們用電放心，用電可靠，另一方面，近期，我們公司即將擴大生產(chǎn)，在電力增容項目上，該公司得知我們的訴求后第一時間與我們聯(lián)系，并進行實地勘察，提前規(guī)劃增容相關(guān)事項，給予我們強大電力支持，為我們公司的快速發(fā)展提供堅強有力的保障”。

　　“人人都是優(yōu)化營商環(huán)境的責(zé)任者，我們?yōu)檩爡^(qū)內(nèi)企業(yè)提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，企業(yè)發(fā)展得到保障，更加具有競爭力，更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展，這是我們的職責(zé)！我們電網(wǎng)企業(yè)一定會積極與企業(yè)進行溝通，不定期上門走訪，幫助企業(yè)解決用電難題”該公司營銷部負(fù)責(zé)人表示道。

　　活動開展以來，該公司共走訪重點項目、企業(yè)24家，解決客戶用電訴求50余條，深入企業(yè)內(nèi)部進行用電宣傳與隱患排查，進一步增強客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業(yè)提振信心、助推經(jīng)濟穩(wěn)步回升。

　　下一步，肅南公司將全面提升“獲得電力”水平，堅持“電網(wǎng)跟著產(chǎn)業(yè)走，服務(wù)圍著項目轉(zhuǎn)”，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，主動對接全縣重點項目用電需求，不斷細(xì)化服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，拓展線上辦電渠道，提升線下辦電體驗，全面打造貼心服務(wù)、智慧用能“名片”。