您當前的位置 ： 中國張掖網(wǎng) >> 問政 >> 要聞 “軟環(huán)境”催生“硬實力” 好服務(wù)提升滿意度 張掖市大力推進政務(wù)服務(wù)扁平化工作 來源：張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2022年11月14日 15:24

　　日前，記者從相關(guān)部門了解到，截至目前，張掖市政務(wù)服務(wù)扁平化工作各項重點任務(wù)已基本完成，市級政務(wù)大廳及分中心進駐事項由原來的792項增加到1219項，增加405項，占比達90.3%，完成了政務(wù)服務(wù)事項清單梳理、流程優(yōu)化再造、綜合代辦團隊組建、部門窗口資源整合、“一件事一次辦”以及探索開展“市縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級同權(quán)”等多項工作，一門辦、一窗辦、一網(wǎng)辦、集成辦、就近辦等一系列精細化、人性化、個性化的便民便企服務(wù)舉措有效增強了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，提升了政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平。

　　近年來，張掖市認真落實中央和省市關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的各項政策措施，緊緊圍繞行政管理體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能這個總開關(guān)，把政務(wù)服務(wù)工作放在轉(zhuǎn)變政府職責、構(gòu)建服務(wù)型政府的首要位置，持續(xù)深化行政審批制度改革，強力推進轉(zhuǎn)變政府職能工作，持續(xù)推進政府服務(wù)扁平化工作。至目前，拉開了“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”政務(wù)服務(wù)工作新序幕，奠定了服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、高效便民、惠及民生政務(wù)服務(wù)導(dǎo)向新格局。

　　具體工作中，市政務(wù)服務(wù)中心先后多次與市直各相關(guān)部門溝通對接，對市級全部1326項政務(wù)服務(wù)事項逐項分析、梳理歸納，對市級18個部門辦理的1019項政務(wù)服務(wù)事項進駐市級政務(wù)大廳(分中心)統(tǒng)一受理，并形成《進駐市政務(wù)大廳部門事項清單》；對20個部門的178項政務(wù)服務(wù)事項形成《市級進駐大廳綜合代辦窗口部門事項清單》，并進行綜合代辦，實現(xiàn)“一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、窗口出證”；對涉及22個部門的129項無法進駐市級大廳辦理的公共服務(wù)事項形成《不進駐政務(wù)大廳部門事項負面清單》,明確受理地點、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；對28個部門單位的571項政務(wù)服務(wù)事項形成《張掖市市縣區(qū)同權(quán)辦理事項清單》，按照市縣區(qū)同權(quán)辦理、市級部門單位權(quán)限下放縣區(qū)辦理、縣區(qū)受理后流轉(zhuǎn)市級部門單位辦理并委托縣區(qū)大廳窗口出證等方式，基本實現(xiàn)在市縣區(qū)政務(wù)大廳無差別受理、同標準辦理，推進政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“就近辦”。同時，各部門單位結(jié)合數(shù)字政府建設(shè)，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，結(jié)合扁平化工作要求，對所有政務(wù)服務(wù)事項審批流程重新進行梳理優(yōu)化，在審批流程中重點體現(xiàn)了網(wǎng)上或者政務(wù)大廳統(tǒng)一受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、大廳窗口出證的流程環(huán)節(jié)，并最大限度精簡了辦事環(huán)節(jié)，減少了審批層級。

　　政務(wù)服務(wù)工作就是要聚焦企業(yè)群眾關(guān)切，以節(jié)約辦事溝通成本為前提，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，讓群眾辦事更踏實、更舒心、更便捷。在梳理總結(jié)政務(wù)服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，我市深入推進“一件事一次辦”，推動關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強的主題場景服務(wù)，按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一口發(fā)證”要求，實現(xiàn)跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理，目前市縣區(qū)同步梳理“一件事一次辦”主題場景56項，較之前增加4項。同時，積極探索開展“市縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級同權(quán)”，各縣區(qū)圍繞民生需求，推動部分量大面廣、辦理簡單、與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)承接、代辦，積極開展工作探索，推進基層便民服務(wù)領(lǐng)域“三級同權(quán)”，實現(xiàn)群眾辦事便利化。（張掖市融媒體中心記者喬偉 資料圖）